AmbienteDirect

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschliessen. Habe einen Kerzenständer mit Vorkasse gekauft. Laut Webseite, Lieferzeit innerhalb von 1-3 Werktagen. Trotz Vorkasse!!! nach 14 Tagen noch keine Bestätigung bekommen, dass das Geld überhaupt eingegangen ist. Dann die nicht ganz nachvollziehbarer Ausrede am Telefon, dass sie Schwierigkeiten mit der IT haben. Ist aber eigentlich nicht mein Problem. Ich habe bestellt, ich habe bezahlt (der Eingang des Geldes wurde telefonisch bestätigt) und bekomme trotzdem keinen Kerzenständer aufgrund der IT. Es riecht ein bisschen nach Betrug!

Totale Katastrophe. Am 16.02.21 einen teuren Teppich bestellt. Am 23.02. nachgefragt, wann der Teppich wohl geleifert wird. Keine Antwort. Am 26.02. per Mail die Bestellung storniert. Keine Antwort. Am 08.03. nochmal storniert, natürlich wieder mit der Bitte um Bestätigung. Keine Antwort. Stattdessen wird der Teppich am gleichen Tag versendet. Es kommt eine Mail: Ich könne ja retournieren, müsse nur Bescheid sagen. Seitdem: X Mails geschrieben, 70 Minuten in der Telefonwarteschleife, auch unter Druchwahlen nichts. Ich schicke den Teppich jetzt auf eigene Kosten zurück und hoffe, dass ich das Geld zurück bekomme.

Leistung und Kundenservice inakzeptabel. Nicht erreichbar per Telefon, auf eine Antwort per Mail zu einer Reklamation warte ich nun seit 11 Tagen. Von 3 Bestellungen war eine OK, die zweite musste ich reklamieren wegen Mängel am Produkt, warte aber nach wie vor auf eine Antwort von AmbienteDirect zur Rücksendung, stattdessen kam schon eine Zahlungserinnerung. Die dritte Bestellung habe ich storniert aufgrund angekündigter Lieferzeit von nun 12 Wochen anstatt vorher 3 Wochen (wie auch jetzt noch im Online-Shop angegeben). Eine Bestätigung der Stornierung erhielt ich bisher noch nicht.

Vollkommen inakzeptabel. Für unser Projekt haben wir eine Couch, vier Stühle und eine Stehlampe im Laden in München ausgesucht und bestellt. Geliefert wurden tatsächlich alle Gegenstände einzeln - eine Sammelanlieferung war nicht möglich. Die Stühle hatten nicht die bestellte Farbe und passten nicht zusammen. Die Stehlampe hat zwar eine Dimmerfunktion, das mitgelieferte Leuchtmittel aber nicht. Die Couche besteht aus drei Lederteilen, die farblich nicht zusammen passten. Ebenfalls waren bereits Löcher und Streifen vorhanden. Von Hilfe / Erreichbarkeit des Geschäfts keine Spur. Definitiv meiden! Wirklich schade, aber so kann man in der Preisklasse nicht arbeiten.

Teure Pendelleuchte bestellt und bezahlt. Lieferangabe 2-3 Wochen. Lampe dauerte 6 Wochen. Ohne eine Nachricht. Ich musste selber nachfragen. Lampe war beschädigt. ( Angebot eines Gutscheins dafür, habe ich aber abgelehnt) Zurückgesandt. Lieferangabe auf einmal bei 1 Woche.???(Man weiß ja dass die Leute online mehr kaufen bei kurzen Lieferzeiten:-) ) Nach 3 Wochen immer noch keine Nachricht zur Lieferverzögerung. Telefonisch ist nie jm zu erreichen. Daher gibt`s logischerweise nur 1 Stern.

seit 17 wochen warten wir auf unseren tisch, den wir per vorkasse bezahlt haben, der artikel war mit einer 4 wöchigen lieferzeit ausgeschrieben, lapidar wird von monat zu monat einfach der lieferstatus geändert, es erreichen uns vorgefertigte mails, die auf unsere vermeintliche ungeduld anspielen, ob wir den tisch jemals erhalten oder unser geld zurückerstattet bekommen bleibt fraglich, ich kann nur jedem von einem kauf bei ambientedirect abraten

Ich habe mich aufgrund falscher Angaben (Lieferzeit) auf der Webseite zum Kauf eines Regals entschieden. Als sich herausstellte, dass es nicht Lieferbar ist, verlangte ich sofort mein Geld zurück. Darauf warte ich bis heute. Eine Zusammenfassung der Geschehnisse folgt: 22.10: Bestellung abgeschickt. Angegebene Lieferzeit: 2 Wochen 27.10: Zahlungseingang bestätigt 09.11: 2 Wochen sind vorbei: ich erkundige mich nach Neuigkeiten zum Liefertermin. 11.11: AD: "Ich habe eine Anfrage beim Hersteller gestartet, wann Ihre Ware geliefert wird". Nota bene: der Lieferant wurde bis dato noch nicht einmal kontaktiert! 18.11: AD: Ware nicht mehr lieferbar. Alternative angeboten. 18.11: Ich lehne Alternative ab und frage nach Rückerstattung. Ich übermittle meine Bankverbindung für die Rückerstattung. 21.11: AD: "ich hoffe auf Ihr Verständnis, wir machen wie jeder größere Frima auch 1 mal in der Woche einen großen Zahlungslauf. Gesonderte Zahlungen tätigen wir nicht. Ihre Erstattung ist für den nächsten Zahllauf vorgesehen. In unseren AGB´ s schreiben wir einen Zeitraum von 14 Tagen für eine Erstattung, es geht aber in der Regel immer schneller." 25.11: AD: "soeben habe ich von der Buchhaltung die Mitteilung bekommen, dass wir leider von Ihnen keine Bankdaten für die Rückerstattung haben." 25.11: Erneute Mitteilung der Kontodaten 26.11: AD: "Soeben habe ich Ihre Bankdaten an unsere Buchhaltung weitergeleitet." 06.12: TO: "Bitte sorgen Sie dafür, dass ich das Geld bis Ende Woche zurückbekomme. Sonst sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. 08.12: AD: "Leider habe ich die Rückmeldung bekommen, dass die von Ihnen genannten Bankdaten nicht stimmen. Bitte überprüfen Sie nochmal Ihre Daten und teilen Sie uns die richtige Bankverbindung mit." Nota bene: wieder wurde mir nichts kommuniziert, bis ich selbst nachfrage. Ich muss anmerken, dass ich nach dieser Mitteilung wiederholt die identischen Kontodaten aus dem Mail an AD an Freunde kopiert habe, wenn mir jemand etwas überweisen musste. Die Kontodaten stimmen zweifellos. 08.12: TO: "Ich wiederhole: bis Ende Woche habe ich den vollen Betrag zurück oder ich gehe zur Polizei." 17.12: AD: "Leider konnte unsere Buchhaltung erneuert die Erstattung nicht durchführen. Wir werden es noch einmal probieren Falls es nicht geht brauchen wir ganz dringend andere Bankdaten." 21.12: AD: "Leider konnte unsere Buchhaltung erneuert die Erstattung nicht durchführen. Wir werden es noch einmal probieren Falls es nicht geht brauchen wir ganz dringend andere Bankdaten." 22.12: TO: "Vielleicht funktioniert es nicht weil es sich um ein Schweizer Konto handelt. Das würde mich sehr erstaunen. Hier ist das deutsche Konto meines Vaters: ..." 30.12: AD: "Ich habe die von Ihnen angegebenen Bankdaten an unsere Buchhaltung weitergeleitet, damit der Geldbetrag Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet werden kann." 30.01: Bis Dato wurde noch kein Geld erhalten.

Ich wohne jetzt seit 13 Jahren in München - und habe erst letztes Jahr entdeckt, dass Ambiente Direct quasi in der Nachbarschaft sitzt. Genial! Alle Wohn- und Möbelklassiker und tolle Geschenkideen zum Angucken, Austesten und Mitnehmen oder Bestellen. Ganz weit vorne und neben der großen Auswahl unbedingt zu erwähnen: der erstklassige Service! Toller Shop, tolles Konzept - ach ja, und die Kaffeebar ist auch klasse. Hier kann man noch mal schön in sich gehen, bevor man einfach alles kauft!

AmbienteDirect ist für mich die perfekte Quelle! Ich kann immer ganz schnell Artikel für Bemusterungen ausleihen. Auch für Fotoshootings sind sie sehr offen. Die besten Designmarken findet man da online aber auch, vor allem für mich wichtig, im DesignHaus in München gibt es alles von Vitra, Hay, Muuto über Artemide, Flos, Moooi uvm.

Ich habe über houzz.de AmbienteDirect entdeckt und war ganz angetan von der großen Auswahl an tollen Marken. Ich habe Anfang des Jahres ein neues Zuhause und hatte natürlich Bedarf an einer Menge Leuchten und neuen Möbeln. Alles lief perfekt, von der Bestellung bis hin zur Lieferung. Ich bin total happy mit meinen Vitra Stühlen und den wunderbaren Leuchten von Moooi und Artemide. Kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!

Klare Weiterempfehlung von meiner Seite! Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht mit AmbienteDirect sowohl auf dieser Seite als Experte als auch durch den Online-Shop an sich: große Auswahl mit einer übersichtlich gestalteten Homepage, problemlose Bestellung, Versanddauer wie angegeben und Ware wie zuvor richtig beschrieben. Weiter so!

5 Sterne! Wurde am Telefon sehr freundlich und super beraten. Mein Couchtisch wurde auch am nächsten Tag (!) geliefert! Besser geht's nicht.