Der Küchenmacher Braunschweig

Meine erste und letzte Küche von "Der Küchenmacher". Wo fange ich nur an? Es ist wirklich das schlechteste Kauferlebnis, dass ich bisher erfahre. Mittlerweile jährt sich unser Kauf in Braunschweig und wir warten immernoch auf vollständige Bearbeitung unserer Reklamationen. Ich erwähne hier nur die schwerwiegendsten Themen, ansonsten wird es vermutlich zu lang und keiner hat mehr Lust diesen Beitrag zu lesen. Unsere Arbeitsplatte: Wir haben beim Küchenmacher mit dem Küchenkauf auch ein Aufmaß beauftragt (ein Fachmann macht das schon besser als wir, so unsere naive "Idee") und dieses natürlich auch bezahlt. Da wir uns in einer Haussanierung befanden haben wir sowohl der Küchenberaterin (die kurz nach Kaufabschluss nicht mehr ansprechbar/ erreichbar war) und auch am Tag des Aufmaßes dem Fachmann mitgeteilt, dass wir ein neues Fenster erhalten und das dieses soweit wie möglich im äußeren Bereich der Hauswand platziert wird. Am Tag der Küchenlieferung passte dann leider die Arbeitsplatte nicht - sie war zu kurz. Das neue Fenster wurde beim Aufmaß und dem Zuschnitt nicht berücksichtigt. Nachdem wir dann endlich jemanden erreichen konnten. Wir wurden an den Geschäftsführer Herrn Breer verwiesen, der sich wochenlang in keinster Weise regte. (Auf Mails und Sprachnachrichten auf dem Anrufbeantworter wurde nicht reagiert.) Wurde uns "angeboten" eine neue Arbeitsplatte zu kaufen, denn schließlich hätten wir das Aufmaß prüfen müssen! Da ist man erstmal sprachlos… Herr Breer bezieht sich schlicht auf den Kaufvertrag, da steht es schließlich so geschrieben. Wir hätten also die vom Fachmann aufgenommenen Maße direkt nachmessen müssen. Der Fachmann stellt sich dann wohl in der Praxis runde zwei (?) Stunden daneben, während der Kunde versucht alle Maße zu überprüfen und auf mögliche Fehler hinzuweisen. Hmmm…..schon klar! (Mittlerweile ist das fast ein Jahr her, daher auch mit Abstand etwas Ironie meinerseits) Nun ja, wir hatten tatsächlich ZWEI Monate keine Arbeitsplatte. Somit keinen Herd und kein Spülbecken. Aber wir hatten ein Neugeborenes und ein Kleinkind – Glückwunsch! In unserer Verzweiflung und damit es überhaupt voran geht, haben wir dem erneuten Kauf einer Küchenarbeitsplatte zugestimmt. Nach zwei Monaten dann endlich eine passende Arbeitsplatte OHNE erneutes Aufmaß- wie von Zauberhand!!!! Ich war ganz verblüfft!! Nun ja, die Küche kann also endlich genutzt werden. Beim Einräumen fällt dann auf, dass ein Regalboden beschädigt ist und an der Front von einer Bohrung ausgefranst ist. Auf die Behebung warten wir bis heute. Zuletzt war Herr Breer im August im Urlaub und wollte sich danach melden. Gestern (ca. 3,5 Monate später) kam dann ein Schreiben, das ja alles behoben sei und wir die Restsumme von knapp 400 € zahlen sollen. Echt jetzt?! Im Durchschnitt haben wir alle zwei Monate etwas von „Der Küchenmacher“ gehört. Meist die Info, dass Herr Breer gerade im Urlaub ist und sich dann melden wird. Weiter bei Google mangels Zeichen.

Unsere neue Küche steht, nur eine Frage bzgl. des neuen Kühlschranks ist noch zu klären. Aber da verlassen wir uns voll und ganz auf den Küchenmacher. Wir sind absolut zufrieden und können Sie nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Sehr gute Beratung (detailliert, zeitintensiv) + Planung. Bei Problemen nach Einbau sehr pragmatische und schnelle Lösungssuche. Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden. Alles in allem können wir die Firma "Der Küchenmacher" weiterempfehlen.

Wir haben eine sehr schöne Küche bekommen, alles prima gelaufen. Die Beratung und auch alle handwerklichen Arbeiten wurden bestens ausgeführt! Wir sind überaus zufrieden. Vielen Dank!

... sehr guter Service, wir waren daher sehr zufrieden und haben aus diesem Grund auch gleich bereits die zweite Küche geordert.

Wir haben unsere "alte" Küche aufwerten wollen und beim Küchenmacher eine neue Arbeitsplatte, Spüle und Nischenrückwände bestellt. Die Beratung war toll und jetzt ist meine alte Küche fit für die Zukunft!

Die Beraterin hatte mit uns viel Geduld und hat viel Zeit verbracht. Letztlich ist unsere neue Küche wunderschön geworden! Vielen Dank !

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung, Planung und Ausführung und würden jederzeit wieder eine Küche bei "Der Küchenmacher" kaufen. Wir sind rundum gut beraten worden und fühlten uns sehr gut aufgehoben. TOP!

Wir haben neu gebaut und waren daher auf der Suche nach einer neuen Küche. Die ausgiebige Beratung und die hohe Qualität waren letztlich ausschlaggebend, die Küche beim Küchenmacher zu bestellen. Auch die Monteure haben sehr professionell gearbeitet und wir sind absolut zufrieden und glücklich.

Wir sind mit unserer neuen Küche sehr zufrieden. Die Qualität der Beratung, der Montage und der Küche selbst ist großartig. Wir haben den Küchenmacher bereits weiterempfohlen.

Die Küche ist nach unseren Vorstellungen entwickelt worden und absolut gelungen. Alles super, gerne wieder. Auch mit der Beratung waren wir sehr zufrieden.

Ich war besonders beeindruckt von der Termintreue. Alles wurde pünktlich geliefert, die Monteure und der Steinmetz haben perfekt zusammengearbeitet. Vielen Dank an Alle!