dekopol Raumausstatter

absolut nicht empfehlenswert. im Mai 2020 bekundeten wir Interesse an Shutter Innenfensterläden. Herr Jahn reagierte drauf u die ersten Gespräche fanden statt. es wurde ein vor Ort Termin ausgemacht, das Aufmaß für das Angebot ist erstellt wurden. Angebot kam zu uns, wir korrigierten das Aufmaß und gaben den Auftrag frei. Rechnung vorab kam, aber mit den Maßen aus der AB, kurze Rücksprache, alles kein Problem laut Herr Jahn. Und die Odyssee begann... Über ein halbes Jahr warten wir auf die Shutter (kein Problem, hatten wir auch Verständnis für) die Lieferung wurde angekündigt, und geliefert. Aber die Shutter waren viel zu klein, Breite und Höhe passten gar nicht. Rückmeldung bei Herr Jahn, er würde sich kümmern. Ja... dann ging es erst richtig los. Auf einmal war nicht mehr erreichbar für uns, telefonisch und in seinem Geschäft. Dann erreichten wir ihn doch mal und er sagte uns der Fehler lag beim Lieferanten und es wird geändert und wir bekommen die passenden Shutter. Gut... das wars dann aber auch. Herr Jahn ist wieder ewig für uns nicht erreichbar und wenn dann redet er sich raus. Jetzt geht er gar nicht mehr ans Telefon. Fazit: wir haben jetzt Innenfensterläden die nicht passen für ein Haufen Geld und der Herr Jahn tut so als wenn ihn das nix mehr angeht. Aber so geht man nicht mit Kunden um, wir werden uns auch mit der Handwerkskammer in Verbindung setzen und nach weitere Schritte suchen. Firmen die so mit Ihrer Kundschaft umgehen Sollte man unbedingt meiden.

Waren sehr zufrieden mit Montage und den beiden Monteuren höflich und zuvorkommend. Würden Sie weiter empfehlen,!

Ich war mit der sehr freundlichen und ideenreichen Beratung von den Kollegen im Laden sehr zufrieden. Die Umsetzung des Auftrags erfolgte zeitnah und die Montage professionell, trotz eines schwierigen Raumes. Meine Gardinen sind wunderschön und ihr Geld wert. Ich empfehle Dekopol jedem weiter. Danke ans Team, weiter so!