EEG AUTARK GmbH

Ich hätte niemals gedacht, dass das Thema Photovoltaik mir Spaß machen kann. Danke sehr an das Team von EEG Autark GmbH für die professionelle und kompetente Beratung.

Nie wieder mit diesem Saftladen! Ich habe 2019 eine Photovoltaikanlage inklusive einer WP dort gekauft. Bei der Installation stand plötzlich alles auf dem Kopf. Der vorgesehene Platz für den Wechsel Richter konnte nicht eingehalten werden, eine Veränderung des Raumes musste gemacht werden. Also schon schlampig geplant. Bei der Montage der Dachelemente wurde ein Ziegel vergessen zu schließen. Nach mehr als 3 Monaten reinregnen wurde das dann endlich doch erledigt. Die Wärme Pumpe war im Vertrag mit 240litern angegeben - geliefert wurde eine mit 90 Litern! Auf meine Verweigerung diese installieren zu lassen wurde dann gesagt das es die 240 Liter nicht mehr gäbe. Doof wie ich bin habe ich mich dann auf eine mit 170 Litern runter handeln lassen. Und diese macht seit Ende 2020 nun auch noch Probleme. Sie läuft bis zu 16 Stunden durch, ohne das die Wassertemperatur von 54 Grad erreicht wird. Seit Dezember 2020 nun in der Reklamation. Ein Techniker der geschickt wurde sagte direkt beim betreten des Kellers: wenn ich von hier aus (ca 5 m weit weg) die Installation sehe bekomme ich Augen Krebs! Das sagt wohl alles. Seit dem ist Herr L… (Reklamationsabwicklung) nicht mehr erreichbar, ruft nicht zurück, reagiert nicht auf e-mail’s. Morgen gibt es einen Termin beim Anwalt. Ich kann nur empfehlen die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Ich bin ein sehr gutmütiger Mensch - aber sowas geht überhaupt nicht.

Absolut nicht zu empfehlen. Aftersales Service 0 Punkte (gilt vielleicht nur bei Reklamationen) Technische Beratung 0 Punkte Preis insgesamt zu teuer. Selbst der eine Stern den ich vergeben muss ist noch zu viel Anlage PV 9,8 kwp mit Brauchwassererwärmung und Heizungsunterstützung. Strom und Brauchwassererwärmung zu 100% und Heizungsunterstützung bis zu 70% über die Stromerzeugung abgedeckt. Bei der ersten Besprechung wurden die Gasabrechnung, Stromabrechnung und die Wärmebedarfsberechnung des Wohnhauses abfotografiert um die Machbarkeit zu prüfen. Nur dann sollte der Auftrag weiterbearbeitet werden. Die Technikabteilung hat darauf hin grünes Licht gegeben. Fakt ist jedoch dass nur ca. 25 % der Heizung unterstütz wird. Die 100% Autarkie im Strom wird auch nicht erreicht da im Sommer eine Nachzahlung von 370 Euro an die Cloud errichtet werden mussten. Bei der Installation wurde eine Wärmepumpe mit 1 KW verbaut obwohl in der Auftragsbestätigung eine Wärmepumpe mit 3 KW angegeben wurde. Bereits da wurde die Technikabteilung angeschrieben und um eine prüfbare Auslegung für die Anlage gebeten da mir die Leistung der Pumpe zu klein erschien. Die Antwort von EEG war dass ich dass in der Gewährleistungszeit reklamieren kann sollte die Leistung nicht erbracht werden. Nach 2 Winter kann ich nun beurteilen dass die Technikabteilung wohl nicht richtig gerechnet hat oder den Sachverhalt nicht wie besprochen ausreichend geprüft hat. Vor Ablauf der Gewährleistungszeit wurde am 14.4 ein Ticket auf der Serviceseite angelegt. Nach 2 Monaten ohne Antwort wurde am 6.7 ein neues Ticket angelegt. Bis heute hat sich KEINER von EEG Autark auch nur gerührt. Jetzt bin ich soweit dass ich den Rechtsweg einschlagen werde. Zudem wird in dem Paket noch ein Sorglos- Paket für fast 3000 Euro verkauft. Pro Euro habe ich jetzt 2-3 graue Haare mehr da ich das Gefühl nicht loswerde dass ich mit dem Kauf der Anlage nicht gut beraten war.

10 extrem gute Gründe nichts mit EEG Autark GmbH zu tun zu haben: 1. EXTREM teuer: kostet mindestens 30% mehr als jede andere Anbieter. 2. EXTREM schlechte Beratung: fast alles was Herr W, der Verkäufer ("Berater") uns erklärte stellte sich falsch heraus. z.B. Er hat nichts ausgemessen und merkte nicht, dass die geplante Wärmepumpe nicht im Keller reinpasst. Er merkte nicht, dass weitere 6 PV Modulen auf dem Dach passen könnten. Er erzählte, dass das Speicher so groß wie eine Reisekoffer und lautlos ist. Es ist tatsächlich 4 Mal so Groß und brummt andauernd. 3. EXTREM schlechte Service: seitdem sie unsere Geld haben, existieren wir für sie kaum mehr. Mittlerweile geht keine mehr ans Telefon, wenn wir anrufen, und keine ruft zuruck. Auf Emails reagiert keine. 4. EXTREM schlechte Support: Wenn man ein Ticket für Garantie-relevante Fehler eröffnet, dauert es meistens Wochen bis jemand darauf reagiert (wenn überhaupt) und Monate bis es tatsächlich repariert wird. 5. EXTREM schlechte Installation: unsere Anlage ist in Oktober 2019 in Betrieb genommen. unsere Akku-Speicher hat von Anfang an nicht funktioniert und es dauerte zwei Monate bevor jemand es reparierte. Unsere Wärmepumpe ist schon fünf Mal kaputt gegangen und musste schon vier Mal ausgetauscht werden und jedes Mal dauert es mehrere Wochen bis jemand sich darum kümmert. Sogar eine Rohrverbindung ist geplatzt und unsere ganze Keller stand unter Wasser. 6. EXTREM schlechte Projekt Management: Die Installation sollte laut Ablaufplan von EEG Autark GmbH drei Tage dauern. Bei uns hat es insgesamt 8 Tage über mehr als drei Monate gedauert. Dazu waren auch Administrationsaufgaben schlampig oder gar nicht ausgeführt was dazu führte, dass z.B. unser bestehende Vertrag beim Stromanbieter nicht vollständig gekündigt war und wir deswegen für noch einen Jahr die Vorteile vom Cloudvertrag nicht nutzen konnten. Laut Ablaufplan sollten wir innerhalb von zwei Wochen nach Inbetriebnahme Zugriff auf alle Portale und Dokumentation haben. Es dauerte fünf Monate bis wir überall zugreifen konnten. 7. EXTREM schlechte Einführung: EEG Autark GmbH verspricht eine gründliche Einführung bei der Inbetriebnahme der Anlage. Frau W. hat es bei uns gemacht. Die Einführung dauerte nur ein paar Minuten, war unvollständig - außer ein Paar sehr oberflächliche, selbstverständliche einzelheiten, sind wir nicht dadurch schlauer geworden. Frau W. antwortete alle Fragen mit „ich kummere mich darum“, aber aus dieses „kummern“ kam absolut nichts. 8. EXTREM schlechte Dokumentation: EEG Autark GmbH verspricht vollständige Dokumentation. Wir haben nichts, außer eine Bedienungsanleitung für die Wärmepumpe. 9. EXTREM schlechte Steuerungs- und Überwachungssoftware: die Angaben machen teilweise kein Sinn. Keine Bedienungsanleitung, keine Erklärung. 10. EXTREM bedenkliche Vertragsverhandlung: diese lange Geschichte passt leider hier nicht rein.

Mit absoluter Vorsicht zu genießen und kann ich absolut nicht weiterempfehle. Katastrophaler Service nach Erhalt der Zahlung. Wir haben im Februar gezahlt und bis heute noch keine Ware erhalten! Man wird mit Ausreden vertröstet und zugesagte Liefertermine werden ohne Info nicht eingehalten. Ratschlag: absolut nichts unterschreiben! Erfahrungen im Detail: Grundsätzlich fand ich das Konzept recht interessant und ließ mich auf ein Beratungsgespräch ein. Überrascht hatte mich auch, dass man fast ausschließlich positive Bewertungen im Internet findet. Gut, mittlerweile gibt es Anbieter die dafür sorgen, das keine negativen erscheinen, aber auf den ersten Blick wirkte alles sehr professionell und seriös. Die Website ist top und der Vertrieb ist im Gespräch auch sehr engagiert. Man unterschreibt schon sehr viele Dokumente im Gespräch, angeblich um Informationen etc. einholen zu können. Hierbei handelt es sich jedoch bereits um einen Vertragsabschluss und man hat nach vollständigem Angebot 14 Tage Widerrufsfrist. Unser Widerruf wurde nicht akzeptiert, worüber es aber keine Info gab, sondern direkt eine Vertragskündigung inkl. Anwalts-Schreiben und der Forderung nach einer Entschädigungsgebühr von 10% der Auftragssumme. Auf Anrufe bei der Service Hotline und der Bitte die entsprechende Sachbearbeiterin sprechen zu können wird man immer vertröstet (grundsätzlich befinden sich immer alle Ansprechpartner im Meeting, egal wann man anruft.... schon sehr seltsam). Zum Schluss konnte man sich noch ohne Anwalt auf die Lieferung der Materialien zur Selbstmontage einigen. Die Lieferung der Materialien hing natürlich an der Zahlung per Vorkasse. Diese hatten wir im Februar geleistet, mit der Information die Ware Ende April montieren zu wollen. Uns wurde dann auch vom "technischen Leiter" (Überraschung hier überhaupt mal jemanden erreicht zu haben, geschweige dass sich jemand pro aktiv meldet....) ein Liefertermin Ende KW18 zugesagt. Daraufhin ließen wir das Gerüst stellen und organisierten Helfer zur Montage der Anlage. Resultat: Keine Ware, keine Info! Der "technische Leiter" war nicht zu erreichen (oder mal wieder in Meetings...). Über Umwege versucht man dann an Infos zu gelangen und irgendwann erreichten wir den "Dachdeckermeister". Zumindest schien dieser motivierter als sein Kollege und konnte diesen scheinbar dazu motivieren eine Mail mit aktuellem Status an uns zu schreiben. Wieder mal wurden Liefertermine zugesagt, welche dann (Überraschung!) nicht eingehalten wurden. Angeblich aufgrund fehlender Verfügbarkeit der Materialien. btw: Man hatte über 2 Monate Zeit, die Materialien zu organisieren..... Aktueller Status: Gerüst steht seit 3 Wochen und noch immer sind keine Materialien geliefert worden und auch keine Info wann es der Fall sein wird. Nach der 4. Woche entstehen zusätzliche Kosten. Bin mal gespannt ob EEG diese übernimmt, da es Aufgrund ihrer Aussage gestellt wurde. (Rechne aber nicht wirklich damit...). to be continued...

Ich bin auf die EEG von meinem Nachbarn also meinem Schwager aufmerksam gemacht worden. Es ist bei ihm alles super gelaufen und daher habe ich mich auch für die EEG entschieden. Es war die richtige Entscheidung und die Anlage wurde wie versprochen sauber und ordentlich verbaut. Die EEG hat mir alles abgenommen und ich musste mich um nichts kümmern. Ich bin froh die EEG kennengelernt zu haben und freue mich auf die Autarke Zukunft. Danke an das gesamte EEG Team

Habe die EEG über das Internet kennengelernt und fand, es ist das Richtige für uns denn wir versorgen uns und auch unser Cafe´ jetzt mit Strom aus der Sonne. Die Ölheizung haben wir durch eine LW-WP entlastet. Die Arbeiten sind sehr ordentlich und fachmännisch erledigt worden. Ich denke wir sind noch nicht am Ziel und werden uns in Zukunft mit E-Auto-Ladeseule für unsere Kunden beschäftigen und der Kompletumstellung von Ölheizung auf erneuerbare Energien.

Sehr gute Beratung und toller Verbau und wir sind mit der Umsetzung glücklich. Erfahrungswerte folgen. Endlich machen wir unseren eigenen Strom und die Sonne schickt uns keine Rechnung!!!!

Sehr kompetent in allen Bereichen und sehr Kundenorientiert. Gute Beratung und Durchführung. Ich bin sehr zufrieden. Ich habe die Firma EEG bereits empfohlen und werde es weiter tun.

Wir haben seit heute unsere Anlage in Betrieb und wir sind froh darüber das alles so gut gelaufen ist. Das Projekt war sehr lehrreich und wir sind sehr zufrieden. Vor allen die Montage und der Service hat uns besonders gut gefallen. Wir haben uns immer gut betreut gefühlt. Wir haben das Projekt umgesetzt da unsere Stromkosten sehr hoch waren, da wir auch mit Strom heizen. Jetzt sind wir glücklich das diese Kosten weg sind. Wir werden die EEG Autark immer empfehlen!

Wir haben die Firma EEG im Internet gefunden und waren vom ersten Kontakt super zufrieden und die Beratung war sehr aufschlussreich. Wir wurden immer gut betreut und die Montage ist sehr gut verlaufen und jetzt produzieren wir unseren eigenen Strom. Wir haben uns immer sicher gefühlt und können die EEG Autark empfehlen.

Kann ich absolut nicht empfehlen. Bis zum Erhalt der Vorauszahlung sind alle sehr engagiert. Die angegebenen Termine für die Installation wurden auch eingehalten. Vorab Information und Dokumentation was verbaut werden soll wurde nicht geliefert. Daher erfolgte ein Blindflug im Vertrauen dass das die hohen Kosten auch gerechtfertigt sind. Die Installation, die sehr sauber durchgeführt wurde, wurde nicht wie vielfach angepriesen durch eigene Monteure durchgeführt. Jedoch ist der Auftrag 3 Monate nach Beendigung der Installation und Anschluss ans Netz noch nicht komplett abgeschlossen. Zugang Doku fehlt, Monitoring entspricht nicht den angebotenen und bestellten Anforderungen, Nachweise ob die bestellten Anforderungen auch erfüllt werden. Nach mehrmaligen Versuchen der Kontaktaufnahme erfahren wir keinerlei Unterstützung mehr durch die Projektbetreuung. Alle in allem ein sehr schlechtes After Sales verhalten