ELMENDORFF - Design & Handwerk

Beratung, Planung und Montage waren sehr positiv. Zweieinhalb Jahre hatten wir grosse Freude an unserem Velusol, das optisch wirklich ein Highlight ist. Dann hat das Segel leider schon Verschleisserscheinungen bekommen, ist aus der Verankerung gebrochen. Wir haben es mit Kabelbindern selber geflickt, da es sonst komplett unbrauchbar wäre. Mit diesem Provisorium müssen wir uns seit zweieinhalb Jahren begnügen. Die Firma Ellmendorff ist nicht in der Lage zu unterstützen, geschweige denn eine Reparatur durchzuführen. Man hat uns viele grosse Versprechungen gemacht, was Ersatzteile angeht, zugesendet wurde, bis auf einmal, nichts. Und die Sachen, die wir erhalten haben, waren falsch und nutzlos. Für eine Reparatur möchte die Firma nicht mehr in die Schweiz kommen, da sie sich mittlerweile nur noch auf den deutschen Markt konzentriert. Das wurde uns beim Kauf aber komplett anders versprochen. Jetzt sitzen wir hier mit einem Dach, das halblebig geflickt ist, bei jedem kleinen Windstoss zurückschnellt und dabei den Lack am Aluminiumgestell beschädigt. Schutz vor Regen und Sonne sind überhaupt nicht mehr gegeben, entsprechend auch kein gemütliches Sitzen auf der Terrasse. Unsere anfängliche Euphorie über die Firma und das Produkt ist mittlerweile Ärger und Frustration gewichen. Schade und unnötig. Aber unter diesen Umständen können wir nur von einem Kauf abraten.