Zeitwerke Manufaktur GmbH

Update: Kürzlich hat sich ein Wandel ergeben: Der Geschäftsführer der Zeitwerke-Manufaktur nahm persönlich Kontakt auf, entschuldigte sich für die Missverständnisse und versprach, alle Mängel kostenfrei zu beheben. Dieses Engagement und die direkte Auseinandersetzung mit den Problemen haben einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigen eine ernsthafte Bemühung um Kundenzufriedenheit. Ein unerwartet positives Zeichen, das Hoffnung auf eine zufriedenstellende Lösung gibt. Investition und Erwartungen: Wir haben ca. 20.000 Euro in maßgefertigte Badmöbel, Türen und Schränke bei der Zeitwerke-Manufaktur investiert und dementsprechend eine hohe Qualität und exzellenten Service erwartet. Diese Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Probleme mit Design und Handwerksarbeit: Der ursprüngliche Designprozess verlief sehr zufriedenstellend; es wurde sich Zeit genommen, verschiedene Vorschläge zu entwickeln, die auf unseren Ideen basierten, und unsere Wünsche wurden sorgfältig in das Design eingearbeitet. Doch entgegen dieser positiven Anfänge wurde das vereinbarte Design später ohne unsere Zustimmung geändert. Diese Änderungen wurden uns erst bei der Montage bewusst, als wir feststellen mussten, dass sich das Endprodukt von dem, was ursprünglich abgesprochen wurde, unterschied. Zudem wurden die Spiegel im Badschrank beschädigt und es wurde versucht, dies zu verschweigen. Die Badmöbel wurden bei der Montage auch nicht gereinigt, sodass überall Produktionsrückstände und Bleistiftmarkierungen sichtbar waren. Bei den Schiebetüren wurde eine seitliche Abdeckung der Führungsschiene nur mit doppelseitigem Klebeband befestigt, statt mit der dazugehörigen Schraube. Zudem mussten wir am Tag der Montage feststellen, dass eine Steckdose versetzt werden musste, was dazu führte, dass wir kurzfristig einen Elektriker organisieren mussten - und dass obwohl einer der Geschäftsführer im Vorfeld Maße genommen hatte, um eine ordnungsgemäße Planung und Montage zu gewährleisten. Materialqualität: Die Qualität der Badmöbel ist absolut ungenügend. Sie zeigen bereits deutliche Feuchtigkeitsschäden und Quellungen, obwohl sie als badezimmergeeignet beworben wurden. Diese Mängel treten auch an Stellen ohne jeglichen Wasserkontakt auf. Service und Kommunikation: Die Nachverfolgung und Kommunikation mit der Firma gestalteten sich als äußerst schwierig. Erst nach wiederholten Versuchen über Wochen hinweg konnte ich jemanden telefonisch erreichen. Doch trotz der mündlichen Zusage des Unternehmens warten wir seit Monaten vergeblich auf einen schriftlichen Kostenvoranschlag zur Ausbesserung. Die mangelnde Erreichbarkeit und die ausbleibende Bestätigung unterstreichen den unzureichenden Kundenservice.

Sehr freundliches, kompetentes und engagiertes Team. Hier wird noch mitgedacht und jede Menge Erfahrung eingebracht. Mit viel Liebe zum Detail entstehen so wunderbare Objekte. Wenn Tischler, dann Zeitwerke Manufaktur!

Wir haben über das Unternehmen eine maßgeschneiderte Ankleide erhalten. Wir sind sehr zufrieden mit Beratung, Konzeption und Durchführung und können das Unternehmen uneingeschränkt weiter empfehlen. Zuverlässige und hochwertige Durchführung mit tollen Materialien.

Unser Auftrag: Ausstattung unseres Dachgeschosses als Arbeitszimmer. Zeitloser reduzierter, aber doch leicht eleganter Stil. Trotzdem viel Stauraum und Platz für jede Menge Bücher. Die Ausführung durch Zeitwerke Manufaktur: Tolle Beratung, innovative Ideen, kreative Problemlösungen und hervorragende Ausführung. Zudem sehr freundlich und entgegenkommend. Gerne wieder!

Wir hatten mit der Zeitwerke Manufaktur und der Vorgängerfirma Brand einige Projekte im letzten Jahr: * Eine Küchenzeile wurde in einen anderen Raum umgebaut * Eine Schrankwand bekam neue Türen * Stühle neu geleimt * Zu einem alten Bett wurden die holzwurmzer-fressenen (gedrechselten) Füße ersetzt. Zusammenfassend zu allen Aufträgen: Die Beratung war gut, die Erledigung sauber und ordentlich. Die zugesagten Termine wurden eingehalten. Die Preise erschienen mir ok, auch wenn wir keine Preisvergleiche durch Angebote von anderen Unternehmen haben. Bei Bedarf werde ich die Firma wieder beauftragen.

Mit viel Liebe zum Detail...von der Planung bis hin zum Auftrag alles super geklappt!!! Gerade in den Zeiten wo auf viele Handwerker kein Verlass mehr ist, waren wir mit der Planung, Montage und Umsetzung mehr als zufrieden.