Работать начали с ними больше года назад, договаривались с дизайнером Шарпиловой о цене и сроках. Сроки, конечно, были сорваны, причем признаю, что и наша вина как заказчика в этом тоже была, добавляли пожелания в рамках разумного, исправляли визуализации (за которые отдельно заплатили), но в чистом виде по вине студии месяца на 3 точно сорвали, но да ладно, дизайн – процесс творческий, за это ругать не будем. Не первый раз работаем с дизайнерами, знаем, что вдохновение приходит не сразу, и прошлые заказы им надо завершить перед началом работы. Переходим к важному: видя, что работы сдать не успевают, а ремонт надо начинать, договорились о том, что мы начнем платить авторский надзор и нам в ближайшее время сдадут проект. По договору в проекте должна быть спецификация мебели, изделий и материалов (этот вопрос отдельно оговаривался, чтобы не было виртуальных вещей, которые потом не знаешь даже кто сделает). И вот видим в спецификации цены на все позиции несколько заряжены. Ну от 20% и выше, и конечно, все обезличено, без ссылок на производителей. Дескать студия вам готова за эти деньги все поставить. Ну т.к. об этом мы не договаривались, мы забрали проект в том виде какой есть, решили, что, наверное, студия немного ошибается, клещами выпросили спецификацию, договорились о цене авторского надзора и приступили к ремонту. И тут самое интересное: дизайнер исчезает, прекращает общение совсем, ни по телефону, ни по почте на вопросы не отвечает, и на сцену выходит директор Костромина, которая передает ответы дизайнера (но это не точно). Первые закупки делали через директора, на доверии, не проверяя цены. Решили что если и зарабатывают люди на этом какие-то деньги, то они оправданы. После нескольких заказов мы неожиданно поняли, что переплачиваем значительно так как у студии нет никакого интереса экономить деньги заказчика (хотя сметы ремонта растут, и денег всегда не хватает), а просто приобретают, где им удобнее – где договорились. Один из заказов мы разместили самостоятельно - все-таки это наше дело у кого покупать, и получили в ответ что раз так - то стоимость авторского надзора увеличивается, потому что они теряют деньги за посредничество. Могу сказать, что мы бы согласились и с этим, лишь бы довести дело до финиша, коней то на переправе не поменяешь, но как я писал, дизайнер прекратил все общение! Сначала он якобы ушел в отпуск на 2 недели не предупредив (Представьте – у вас большая стройка, тысяча вопросов т.к. в дизайн проекте масса моментов не учтено, а дизайнер уходит в отпуск, и другого нет), но ладно, все люди, всем надо отдыхать, ждем возвращения… Но потом отпуск оказался месячным, а по возвращению из отпуска срочно уехала в командировку… Ответов на вопросы нет, авторский надзор платится, дизайнера нет, прогресса в ремонте никакого нет, полезных ископаемых нет, планета населена роботами... Потеряли на ровном месте 2 месяца. Соответственно даже с увеличенной ценой надзора ожидать улучшения не приходится. Поэтому договорились закрыть поставки, которые уже через них купили, ну и пришлось срочно находить другого дизайнера, с которым доводим сейчас ремонт и разруливаем сюрпризы, которые были заложены как в проекте, так и в закупках! Представьте, что вам приходит плитка не того цвета, что в проекте, а тот кто покупал от вашего имени отклоняет ваши вызовы (хотя была договоренность принимать товар лично), или вот другой пример – заказали цементную плитку на заказ, по условиям было изготовление и согласование образца. Образец фабрика изготовила, прислала, студия его получила и даже показала, но ни по цвету, ни по толщине плитка не подошла, мы написали перечень замечаний на устранение, и стали ждать новый образец. Проходит два месяца, нет изменений, мы уже просим состыковать с изготовителем напрямую, и выясняется, что замечания наши изготовителю не переданы, плитка изготовлена как есть – забирайте… И главное, нет бы признаться что ребята, взяла на себя смелость согласовать образец без вас, так получилось – нет, до конца прячется и ждет когда ситуация зайдет в тупик. В общем я изложил только крупными мазками особенности сотрудничества с этой студией и чего можно запросто ожидать. У студии планы получать комиссионные за материалы и мебель после дизайна, но об этом как вы понимаете на этапе заключения договора вам не скажут. Обеспечить материалами за ваши деньги не сложно – но даже при этом они допускают болезненные ошибки, и НЕ реагируют - то есть звонишь спокойно уточнить почему так произошло и как это исправить – звонок отключают, дескать в делах, ждите перезвоним. Не перезванивают. Один из важнейших минусов такого подхода - вы даже не будете знать к кому бежать в случае проблем – контактов изготовителей нет, студия спрячет голову в песок, гарантию они нести не будут, контакты поставщиков они не дают, деньги свои они получат, интереса уже нет. В нашем случае, мы оказались просто брошены в середине пути т.к. отказались поддаваться шантажу. К счастью, в процессе ремонта мы добивались и значительной экономии, и лучшего качества, и большей функциональности без их посреднических услуг. Поэтому я не рекомендую с ними работать. Удачи в ремонте и надежных вам партнеров!
10 Kommentare