es Küchen GmbH

Hallo Herr F LW, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.

Ich muss Ihre Bewertung hier nicht versuchen „umzudrehen“, weil ich Ihnen recht gebe: Der erste Montagetag war mehr als bescheiden. Eine Steinplatte mit Transportschaden, die andere Steinplatte einen Riss am Steg durch Montage- bzw. teilweise auch ein Stück weit Aufmaß-Fehler meinerseits…Kurzum war es ein Tag zum Vergessen der natürlich auch unsere Schreiner schwer aus dem Konzept gebracht hat und zudem zur Folge hatte, dass wir den anschließend eingeplanten Montage-Einsatz von Quooker leider verschieben mussten. Dafür haben wir und ich uns nicht nur einmal bei Ihnen entschuldigt und es tut mir nach wie vor leid.
Aber Fehler sind menschlich und was Sie in Ihrer Bewertung außen vor gelassen haben ist, dass wir u.a. die Montage so weit beendet haben das alle Geräte, Arbeitsflächen etc. 100% benutzbar waren und noch am gleichen Abend unverzüglich neue Steinplatten für Sie in Auftrag gegeben wurden. Nur hat dieses sehr hochwertige und auf Maß gefertigte Material eben längere Lieferzeit und ist nicht innerhalb weniger Werktage zu beschaffen.
Wir haben so schnell gehandelt wie irgend möglich und sind unserer Pflicht zur Nacharbeit stets vollumfänglich nachgekommen.

Das Sie nun hier öffentlich Nachtreten und Fakten teilweise sehr stark verdrehen, mag Ihr gutes Recht sein und ich kann es auch ein Stück weit nachvollziehen, aber es ist meiner Meinung nach definitiv ein komplett falscher Weg und der Ton teilweise auch sehr respektlos uns und unseren Kollegen gegenüber. Vor allem wenn Sie nun Preise in Frage stellen die Sie beauftragt haben und bei bei der Schlussrechnung um keinen Cent von uns verändert wurden.
Deswegen möchte ich mich diesem Niveau auch nicht anschließen und auf jede weitere Unwahrheit und falsche Behauptung Ihrerseits eingehen.

Sie wissen wir und auch ich persönlich sind jederzeit für Sie telefonisch erreichbar und es wäre mir wichtig, dieses Thema aus der Welt zu schaffen und gerne nochmal Punkt für Punkt aufzuarbeiten.

Beste Grüße Maximilian Maier

Vielen lieben Dank für das Lob!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten und wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrer "neuen" Küche.

Mit freundlichen Grüßen,
Maximilian Maier
(Geschäftsführer es Küchen GmbH)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann die Lieferzeit in der derzeitigen Situation von Ressourcenengpässen abweichen. Wir hoffen immer um Verständnis unserer Kunden, dass wir selbst von den Herstellern abhängig sind.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns Leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass unsere Monteure unter Druck standen.

Gerne können Sie sich per Mail bei uns melden, damit wir einen Termin für die Befestigung des Regals vereinbaren.

Viele Grüße
Maximilian Maier

Vielen lieben Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und deren Arbeit zufrieden waren, und wir Sie so als Stammkunde sichern konnten.

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist korrekt das bei Ihnen leider nicht alles auf anhieb geklappt hat, dafür entschuldige ich mich auch hier nochmals. Nichts desto trotz war bereits am ersten Montagetag 90% des Projekts abgeschlossen. Lediglich das vom Hersteller falsch gelieferte Umluftset für Ihren Dunstabzug musste noch getauscht werden, was ebenfalls so schnell als möglich erfolgte.

Das es während eines Projektes auch mal zu Überraschungen kommen kann, welche wir aber problemlos lösen konnten, lässt sich leider nicht immer vermeiden. Aber ich verstehe wenn Sie so etwas dann sensibler stimmt und einem am Ende des Tages, manches über den Kopf wächst.

Dennoch sind wir sehr froh dieses tolle Projekt mit Ihnen verwirklicht zu haben und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß, mit Ihrer neu renovierten Küche.

Mir persönlich hat die Zusammenarbeit mit Ihnen wirklich Spaß gemacht.

Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Maier (Geschäftsführer es Küchen)